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1、東健宇高清矩陣怎么控制切換？

可通過按鍵、遙控、軟件連串口控制，如按鍵操作：把2號輸入信號輸出到所有大屏：按2再按ALL再按enter即可、再比如把1號輸入信號輸出到3號屏：先按1再按3即可（遙控同理）；

2、顯示畫面顏色異常、無輸出畫面？

A 這很可能是接觸不良引起的，重新插拔HDMI線更換線材；

B 調(diào)整輸入源信號分辨率更換別的輸入源，確保源信號穩(wěn)定；

3、怎么通過電腦控制東健宇高清矩陣切換？

A 需要東健宇高清矩陣連232串口到電腦、選對COM口用我們的軟件控制切換；

B 電腦連大屏軟件環(huán)通出口接東健宇高清矩陣232口，通過大屏軟件控制東健宇高清矩陣切換（推薦用法）；

4、怎么實現(xiàn)大屏拼接顯示？

需要配合大屏軟件使用實現(xiàn)大屏拼接顯示，首先要把主控電腦、大屏、東健宇高清矩陣232環(huán)通連接起來。再打開大屏軟件選對應的東健宇高清矩陣協(xié)議，選擇串口設置好大屏拼接軟件，點拼接顯示選擇需要顯示的信號源即可。

5、要實現(xiàn)拼接該怎么連接串口線？

方法1：以大屏拼接盒為中心做環(huán)通連接（推薦）；

①、電腦主機引串口連到大屏拼接盒232輸入端，（由于大屏拼接盒232是用網(wǎng)口來定義的，所以電腦端要用USB轉(zhuǎn)網(wǎng)口或者232轉(zhuǎn)網(wǎng)口來連接大屏）；

②、各大屏拼接盒RS232環(huán)通連接；

③、大屏環(huán)通后的RS232輸出口連接到東健宇高清矩陣232母頭上；（由于大屏拼接盒232是用網(wǎng)口來定義的，所以這里連接我們東健宇高清矩陣標準的232接口需要轉(zhuǎn)換一下）；

6、大屏環(huán)通出來的網(wǎng)線怎么接到東健宇高清矩陣232串口上？

先要弄清大屏拼接盒廠家網(wǎng)口232引腳定義，再把引出來的網(wǎng)口的TXD腳和GND腳摘出來，然后分別接到配的轉(zhuǎn)接頭TXD、GND處，最后把轉(zhuǎn)接頭接到東健宇高清矩陣232母頭上即可；

例如：鑫康拼接盒網(wǎng)口RS232引腳定義為：1和2為TXD，6腳為GND，就把網(wǎng)線的1腳（橙白）和6腳（綠）摘出來連到轉(zhuǎn)接頭TXD和GND上，接到東健宇高清矩陣母頭就行；需要注意的是每一個廠家的線序定義不盡相同，需按說明書或咨詢確認；

7、在拼接軟件上應該選那個東健宇高清矩陣協(xié)議？

在不同大屏拼接軟件上，對應的東健宇高清矩陣協(xié)議都不一樣，這里提供一些常見拼接軟件對應的HDMI東健宇高清矩陣協(xié)議選擇，盛顯：SUNVIEW_HDMI、暢銳：HDMI02、金嶸達：CREATEK、雙寶萊：HDMI-02、鑫康：UJ、比馳：CREATEK_ONE。（若是其它拼接軟件也可聯(lián)系進行協(xié)議對接解決）；

8、大屏拼接起來有些屏幕顯示重復或某些屏幕拼接不起來？

檢查該設備地址設置是否正確，有可能設置重復或者沒設置地址，再查看一下大屏軟件拼接拉取畫面，或單獨給這些大屏調(diào)信號看看能不能顯示；

9、用大屏軟件可以拼接但控制不了東健宇高清矩陣切換？

這有兩種可能導致：

①、如果大屏軟件發(fā)送控制切換的信號時，東健宇高清矩陣沒有發(fā)出蜂鳴聲，很可能就是大屏環(huán)出連到東健宇高清矩陣232串口處出了問題，需要確認網(wǎng)口232引腳定義是否正確，對應好TX/GND接好轉(zhuǎn)接頭連到東健宇高清矩陣上；

如果大屏軟件發(fā)送控制切換的信號時，東健宇高清矩陣也有蜂鳴聲但切換不了信號，這就很可能是拼接軟件上對應選擇的東健宇高清矩陣協(xié)議錯誤了，需要確認協(xié)議選擇正確或咨詢協(xié)議對接處。

國內(nèi)視頻切換器矩陣系統(tǒng)功能經(jīng)過廠家測試老化后，發(fā)貨到客戶那里經(jīng)常出現(xiàn)一些問題，消費者的使用經(jīng)驗往往不多，這個時間客戶調(diào)試人員迫切需要知道如果解決一些常見的問題。下面介紹一下國內(nèi)視頻切換器矩陣系統(tǒng)功能常見的問題。

1. 當終端顯示設備圖像有重影，即兩個畫面靠近重疊顯示時，一般不是主機問題，可能是攝像機沒有正確調(diào)好或者線材質(zhì)量不達標，應該對攝像機相應的按鈕進行調(diào)節(jié)或者更換線材。線材問題往往容易被消費者忽略，因為隨便購買來一條線連接上去就OK，其實不然。

2. 視頻切換器矩陣系統(tǒng)當出現(xiàn)顏色丟失或者無視頻信號輸出時，可能是視頻接口接觸不良。嘗試更換線材或者擦拭接頭，保證清潔。

3. 當串口（一般指電腦串口）控制不了國內(nèi)視頻切換器矩陣系統(tǒng)功能時，檢查控制軟件所設定的通訊口是否與所接的設備的串口相對應，一般連接COM1口，檢查電腦的通訊口是否良好。

4. 國內(nèi)視頻切換器矩陣系統(tǒng)功能切換時無相應的圖像輸出：

A. 檢查對應的輸入端是否有信號?？梢允褂帽O(jiān)視器自己連接攝像機檢查，如果沒有信號輸入，有可能是輸入接線斷了或者接頭松了，更換接線即可。

B. 檢查鍵盤與矩陣的控制線是否連接，然后檢查鍵盤到矩陣的485線是否正確連接，如果485線接反了，當然不能控制。

C. 檢查輸出端口號是否與受控端口號一致。

國內(nèi)視頻切換器矩陣系統(tǒng)功能地址碼不對，矩陣可以切換顯示，但是無法控制云臺和解碼器，這個一般是鍵盤的協(xié)議和地址設備不對，只要將鍵盤的協(xié)議和波特率與球機設置一致就可以了。如果電源指示燈不亮，操作無反應，清檢查設備電源輸入是否接觸良好。

視頻切換器矩陣系統(tǒng)功能中的輸出圖像受干擾，有可能輸入輸出設備沒有良好接地。這個問題經(jīng)常沒有注意到，即使是專業(yè)人士。當拔，插視頻接口時，如果感覺到手有明顯地刺痛感覺，這個是靜電導致，有可能設備電源地線沒有良好地接地，請按照正確方法接地，否則損壞主機，縮短主機壽命。這個問題很重要。

5.

6. 信號指示燈顯示正常，通訊口有反應，有代碼返回，但是無圖像輸出，一般是下面3個原因：視頻接口松脫，接線短路，接線斷了

7. 國視頻切換器矩陣系統(tǒng)功能與鍵盤進行切換控制時，通訊口軟件，均無法控制時，可能主機內(nèi)部已經(jīng)損壞，此時需要供應商出面處理，不要自己隨便拆裝維修。

高清網(wǎng)絡視頻解碼矩陣在各類的項目中，都是會與交換機做配套使用，很多人都沒有搞清楚為會要用網(wǎng)絡交換機，這交換機會不會第三者上位，替代了高清網(wǎng)絡視頻解碼矩陣呢，準確的告訴大家，這是不會的，在任何高清網(wǎng)絡項目中，彼此之間是相互配套支撐彼此發(fā)揮更大的作用和功能的，不過在不同位置上的網(wǎng)絡交換機起到的作用也有所不同，
交換機通常用于許多網(wǎng)絡監(jiān)控項目和高清網(wǎng)絡視頻解碼矩陣使用布局中。經(jīng)常聽到第二層和第三層交換機的說法。有什么區(qū)別？

第二層交換是基于硬件的橋接。根據(jù)每個終端站點的唯一MAC地址轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包。第2層交換的高性能可以產(chǎn)生一種網(wǎng)絡設計，從而增加每個子網(wǎng)上的主機數(shù)量。這個就是前端攝像機和高清網(wǎng)絡視頻解碼矩陣之間最好的媒體，就像是婚介網(wǎng)站或傳統(tǒng)生活中的媒人。

第三層交換是基于硬件的路由選擇，和第三層交換機之間用于數(shù)據(jù)包交換操作的主要區(qū)別在于物理實現(xiàn)。

第四層交換的簡單定義：不僅基于MAC或源/目標IP地址。也基于TCP / UDP應用程序端口做出轉(zhuǎn)發(fā)決定的能力。它允許網(wǎng)絡在確定路由時區(qū)分應用程序。可以根據(jù)詳細的應用程序確定數(shù)據(jù)流的優(yōu)先級。它為基于策略的服務質(zhì)量技術(shù)提供了更詳細的解決方案。這一層，就是精確篩選了，攝像機和高清網(wǎng)絡視頻解碼矩陣之間做精準對位，就像生活中的確定可以交往時，大部分人都會選擇門當戶對，這樣一來才不至于溝通和生活層次上發(fā)生更多的分岐。

第二層交換技術(shù)是第二層，即數(shù)據(jù)路由層，在OSI 7層網(wǎng)絡模型上運行。它指示數(shù)據(jù)層對Web層或更高層是透明的，具體取決于接收到它的預期MAC地址?？梢蕴幚沓^IP層IP數(shù)據(jù)包的大量數(shù)據(jù)包，因此可以使用比兩層IP數(shù)據(jù)包更高的傳輸效率。這一層的關(guān)系就是網(wǎng)絡高清攝像機與高清網(wǎng)絡視頻解碼矩陣之間已經(jīng)到了談婚論嫁了，要成為一家人，就要融入到這個家庭中，認識到這個家庭的其它成員，準確的定位每個人的家庭關(guān)系及稱呼名稱，不至于因為不認識彼此發(fā)生誤會。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)及組織對于高效、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心管理越來越重視。分布式KVM（鍵盤、視頻和鼠標）協(xié)同系統(tǒng)作為遠程管理解決方案，通過一套鍵盤、視頻和鼠標控制多個計算機服務器，極大地提高了數(shù)據(jù)中心的運維效率。然而，在使用分布式KVM協(xié)同系統(tǒng)的過程中，用戶常會遇到一些問題。以下是一些關(guān)于該系統(tǒng)常見問題的解析。

1. 連接問題
用戶在使用分布式KVM協(xié)同系統(tǒng)時，最常見的問題之一是連接不穩(wěn)定或無法連接。這通常是由網(wǎng)絡不穩(wěn)定、KVM切換器與被控服務器間的物理距離過遠、或是連接線路出現(xiàn)問題導致的。檢查并確保所有連接線完好無損，網(wǎng)絡配置正確無誤，可以有效避免這類問題。

2. 兼容性問題
不同品牌和型號的服務器可能存在硬件或軟件上的不兼容問題。當用戶發(fā)現(xiàn)KVM系統(tǒng)不能識別某些服務器或無法正常工作時，需要確認KVM系統(tǒng)的兼容性列表，更新固件或聯(lián)系制造商獲取技術(shù)支持。

3. 延遲和性能問題
使用分布式KVM協(xié)同系統(tǒng)進行遠程操作時，用戶可能會遇到延遲和性能下降的問題。這可能是由于網(wǎng)絡帶寬不足、服務器負載過高或KVM系統(tǒng)本身性能限制造成的。優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境、合理分配服務器資源或升級到更高性能的KVM系統(tǒng)是解決這一問題的方法。

4. 安全問題
在分布式環(huán)境中，安全性是一個必須考慮的重要因素。用戶可能會擔心數(shù)據(jù)泄露或未經(jīng)授權(quán)的訪問。確保KVM系統(tǒng)具備強大的安全特性，比如加密傳輸、多因素認證等，以保護數(shù)據(jù)中心的安全至關(guān)重要。

5. 軟件配置和更新問題
分布式KVM協(xié)同系統(tǒng)的軟件配置錯誤或未能及時更新也可能導致問題發(fā)生。定期檢查和更新KVM系統(tǒng)的軟件版本，遵循最佳實踐來配置系統(tǒng)，可以確保系統(tǒng)運行順暢且不受已知問題的困擾。

6. 故障排查和技術(shù)支持
面對復雜的分布式KVM環(huán)境，用戶在遇到故障時可能難以快速定位問題源。建立完善的故障排查流程和擁有專業(yè)的技術(shù)支持團隊，可以幫助用戶快速解決問題，減少系統(tǒng)宕機時間。

總結(jié)
分布式KVM協(xié)同系統(tǒng)為數(shù)據(jù)中心帶來便利的同時，也可能伴隨一系列的挑戰(zhàn)。通過了解并妥善處理上述常見問答，用戶可以更好地利用這一技術(shù)，提高數(shù)據(jù)中心的管理效率和服務質(zhì)量。如遇到難以解決的問題，尋求專業(yè)廠商的技術(shù)支持總是明智的選擇。

1、東健宇網(wǎng)絡解碼矩陣對交換機配置有什么要求？

交換機背板帶寬 48Gbps 以上，包轉(zhuǎn)發(fā)率為 36Mpps 以上（費用大概在 1000 元以上的千兆交換機，如：華三（H3C）SMB-S1824G交換機）；若攝像頭數(shù)量較多（256個及以上）建議使用背板帶寬/交換容量不低于192Gbps,包轉(zhuǎn)發(fā)率為48Mpps及以上（如：華為S5720S-28P-SI-AC 交換機），另外建議網(wǎng)線用6類（cat6）網(wǎng)線保障網(wǎng)絡環(huán)境。

2、如何配置東健宇網(wǎng)絡解碼矩陣？

首先每個東健宇網(wǎng)絡解碼矩陣上每個網(wǎng)口都要接上網(wǎng)線，HDMI（out）連大屏，分別連鼠標到每張解碼卡USB口上，對應大屏界面修改IP參數(shù)，IP地址改為現(xiàn)場網(wǎng)段不能沖突，子網(wǎng)掩碼/網(wǎng)關(guān)改為一致，再到主卡上登錄搜索解碼卡添加。

3、搜索不到攝像機？

首先要確認攝像機與解碼矩陣是否在同一網(wǎng)段，子網(wǎng)掩碼是否一致，看看能不能在瀏覽器登錄攝像機，再打開攝像機ONVIF協(xié)議，然后重新搜索添加。

4、能搜出來攝像機但拉取畫面顯示不出來？

a、攝像機賬戶名/密碼錯誤導致，通過網(wǎng)頁登錄攝像機確認賬戶名密碼，還有就是要注意開啟ONVIF協(xié)議添加的管理員賬戶密碼也要跟攝像機登錄賬戶名密碼一致否則也會顯示不出圖像；

b、網(wǎng)頁登錄該攝像機打開ONVIF協(xié)議修改碼流；

5、某些畫面拼接不起來？

a、查看該屏幕對應的解碼卡IP地址有沒有沖突，子網(wǎng)掩碼/網(wǎng)關(guān)跟其他是不是一樣，修改一下MAC地址；

b、PING一下該解碼卡IP看延時多少，確認使用的交換機/網(wǎng)線符合要求；

c、在該解碼卡接鼠標進入主菜單，看左下方版本號，再對比其他解碼卡確認版本是否一致，要同一版本才能拼接，不同版本的板卡升級即可；

6、顯示的攝像機畫面卡頓？

a、若是大多數(shù)攝像機畫面都卡頓，很有可能就是網(wǎng)絡問題，需要檢查交換機/網(wǎng)線是否滿足要求，PING一下看網(wǎng)絡延時怎么樣，改善網(wǎng)絡環(huán)境；

b、若是某些攝像機畫面卡頓，那么可能是該攝像機碼流設置太大，降低碼流參數(shù)，還有就是可能子網(wǎng)掩碼不同，修改為一致就行；

7、怎么在大屏上顯示錄像回放？

先添加硬盤錄像機，調(diào)錄像機里的通道然后右鍵選擇錄像回放功能，在錄像回放界面選擇要回放的錄像然后在同步的上墻顯示前打鉤就可在大屏通道1上顯示錄像回放；

8、個別解碼卡掉線連不上？

單獨接鼠標到該解碼卡上，修改網(wǎng)絡參數(shù)，到主卡上重新添加；到客戶端軟件拖IPC到該解碼卡對應位置，點實時解碼看客戶端軟件上是否正常，如果正?？赡芫褪墙獯a卡HDMI輸出口沒接的原因。

1、東健宇網(wǎng)絡解碼矩陣對交換機配置有什么要求？

交換機背板帶寬 48Gbps 以上，包轉(zhuǎn)發(fā)率為 36Mpps 以上（費用大概在 1000 元以上的千兆交換機，如：華三（H3C）SMB-S1824G交換機）；若攝像頭數(shù)量較多（256個及以上）建議使用背板帶寬/交換容量不低于192Gbps,包轉(zhuǎn)發(fā)率為48Mpps及以上（如：華為S5720S-28P-SI-AC 交換機），另外建議網(wǎng)線用6類（cat6）網(wǎng)線保障網(wǎng)絡環(huán)境。

2、如何配置東健宇網(wǎng)絡解碼矩陣？

首先每個東健宇網(wǎng)絡解碼矩陣上每個網(wǎng)口都要接上網(wǎng)線，HDMI（out）連大屏，分別連鼠標到每張解碼卡USB口上，對應大屏界面修改IP參數(shù)，IP地址改為現(xiàn)場網(wǎng)段不能沖突，子網(wǎng)掩碼/網(wǎng)關(guān)改為一致，再到主卡上登錄搜索解碼卡添加。

3、搜索不到攝像機？

首先要確認攝像機與解碼矩陣是否在同一網(wǎng)段，子網(wǎng)掩碼是否一致，看看能不能在瀏覽器登錄攝像機，再打開攝像機ONVIF協(xié)議，然后重新搜索添加。

4、能搜出來攝像機但拉取畫面顯示不出來？

a、攝像機賬戶名/密碼錯誤導致，通過網(wǎng)頁登錄攝像機確認賬戶名密碼，還有就是要注意開啟ONVIF協(xié)議添加的管理員賬戶密碼也要跟攝像機登錄賬戶名密碼一致否則也會顯示不出圖像；

b、網(wǎng)頁登錄該攝像機打開ONVIF協(xié)議修改碼流；

5、某些畫面拼接不起來？

a、查看該屏幕對應的解碼卡IP地址有沒有沖突，子網(wǎng)掩碼/網(wǎng)關(guān)跟其他是不是一樣，修改一下MAC地址；

b、PING一下該解碼卡IP看延時多少，確認使用的交換機/網(wǎng)線符合要求；

c、在該解碼卡接鼠標進入主菜單，看左下方版本號，再對比其他解碼卡確認版本是否一致，要同一版本才能拼接，不同版本的板卡升級即可；

6、顯示的攝像機畫面卡頓？

a、若是大多數(shù)攝像機畫面都卡頓，很有可能就是網(wǎng)絡問題，需要檢查交換機/網(wǎng)線是否滿足要求，PING一下看網(wǎng)絡延時怎么樣，改善網(wǎng)絡環(huán)境；

b、若是某些攝像機畫面卡頓，那么可能是該攝像機碼流設置太大，降低碼流參數(shù)，還有就是可能子網(wǎng)掩碼不同，修改為一致就行；

7、怎么在大屏上顯示錄像回放？

先添加硬盤錄像機，調(diào)錄像機里的通道然后右鍵選擇錄像回放功能，在錄像回放界面選擇要回放的錄像然后在同步的上墻顯示前打鉤就可在大屏通道1上顯示錄像回放；

8、個別解碼卡掉線連不上？

單獨接鼠標到該解碼卡上，修改網(wǎng)絡參數(shù)，到主卡上重新添加；到客戶端軟件拖IPC到該解碼卡對應位置，點實時解碼看客戶端軟件上是否正常，如果正常可能就是解碼卡HDMI輸出口沒接的原因。

工作后一段時間后不能顯示的原因有二種可能，第一，HDMI口被ESD擊壞，矩陣的HDMI有ESD保護，但接地不完好，或者ESD電壓太高，可能保護不住，導致?lián)p壞，第二，兩端的HDMI線，DDC通信不能建立起來。

1、修改解碼卡網(wǎng)段（主機受控，從機不受控一般就是這里沒有設置好）修改解碼矩陣的網(wǎng)絡設置。（可在解碼矩陣上或電腦上修改）將鼠標插在矩陣需要修改的板卡上，--》》主菜單 --》》系統(tǒng)設置 --》》網(wǎng)絡設置，設置好IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、MAC后，--》》確定，會提示“修改成功”。關(guān)掉 網(wǎng)絡設置 界面，進入 系統(tǒng)設置 界面。設置好設備權(quán)限、設備ID、分辨率。（主卡，權(quán)限就是主機；從卡，權(quán)限就是從機。主卡的ID為0，從卡1的ID為1，從卡2的ID為2，依此類推。板卡分辨率需要設置成一樣。）設置好后確定。如果修改了ID或者分辨率，確定后，板卡會重啟。

以此類推，修改其他板卡的設置。設置完后，最好全部核對一下板卡的設置。

全部設置好后，回到主卡上，進 --》》主菜單 --》》系統(tǒng)設置，重新移除添加一下從卡。

2、 搜索不到攝像機

3、添加網(wǎng)絡攝像機（攝像機拖到大屏黑屏沒有圖像，提示RTSP獲取碼流錯誤一般就是攝像機沒有設置好用戶名密碼）矩陣上添加攝像機鼠標右鍵 -> IPC信息管理，進入如圖8所示對話框，設置好攝像機的用戶名和密碼，點擊右上角的“搜索”按鈕，等待幾秒鐘，網(wǎng)絡中的攝像機會顯示在右邊的列表中。勾選一個或多個IPC，點擊添加，IPC在左邊列表中顯示，則表示添加成功。如需刪除一個或多個IPC，點擊左邊列表中IPC信息，再點擊移除即可。注：若添加過來是紅色，則是攝像機用戶名密碼錯誤，正常是灰色的

電腦客戶端添加攝像機

1、 圖像閃爍抖動有雪花或者無信號

檢查輸入輸出線的長度，一般輸入線不超過10米，輸出線不超過15米

超出這個長度就會信號衰減，需要加信號放大器

降低輸入信號源的分辨率和刷新率

2、矩陣的前面板可以切換信號，大屏軟件切換不了信號

檢查電腦的串口號，連接矩陣的串口線是否正常，進去矩陣的主菜單看下波特率是否為9600

測試矩陣232串口是否正常，發(fā)送我們的控制軟件給客戶

交換一下接口的線，判斷是板卡接口還是線材問題

3、整張板卡都沒有信號

輸入輸出線是否接反，交換一下板卡的卡槽位置，是否沒有插好或者矩陣背板問題

4、大屏只顯示電腦桌面，沒有圖像

電腦鍵盤按windows+P 鍵，選擇復制模式

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